График работы в праздники

ГРАФИК РАБОТЫ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА:

Доставка Интернет магазина ( по Москве) работает до 31 декабря 2016 г. до 14-00.
Стоимость доставки 500 рублей.
Начало отгрузок заказанной продукции в новом году – 10 января 2017 года.

Заявки, оформленные с 31 декабря 2016 г. по 09 января 2017г. обрабатываться будут с 09 января 2017г. и отгружаться 10 января 2017 г.

Для москвичей и жителей Подмосковья работают наши розничные магазины:

Магазин Игрушки "Звезда -Хобби" г. Москва, м. ФОНВИЗИНСКАЯ ( 5 мин.)

Адрес: м. Фонвизинская ул. Милашенкова, дом 22 Тел: +7 (495) 610-88-71

График работы:
С 1 по 4 января выходной.
С 4 января по 8 января с 11-00 до 18-00

Магазин Игрушки "Звезда-Хобби " в (г. Лобня )

Адрес: г. Лобня ул. Промышленная, дом 2 Тел: +7 (915 ) 137-61-09

График работы:
С 1 по 4 января выходной.
С 4 января по 8 января с 11-00 до 18-00

Уважаемые покупатели!

Благодарим Вас за пользование нашим интернет-магазином.

Наш магазин работает с 9-00 до 18-00 ( время московское)
Суббота-Воскресенье – Выходной (Заказы принимаются и обрабатываются в понедельник)

В Нашем магазине возможны разные способы оплаты:

• Наложенный платёж
• Оплата по квитанции через банк (Предоплата)
• Оплата электронными деньгами
• Оплата курьеру

НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЁЖ:

В нашем интернет-магазине возможна доставка в регионы с услугой НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЁЖ. Обращаем Ваше внимание, что Почта России при выдаче Вам посылки возьмет с Вас процент за услугу НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ , что составляет от 7% возможно в некоторых регионах и выше. Будьте внимательны.

Стоимость доставки по России от 400 рублей, в отдельные удаленные районы возможно увеличение цены доставки.

Оплата наличными курьеру (г. Москва и Подмосковье)

(г. Москва, Подмосковье, г.Санкт-Петербург, Ленинградская область)

1. Стоимость стандартной курьерской доставки по Москве в пределах МКАД - 300 рублей.
2. Стоимость стандартной курьерской доставки по Санкт-Петербургу в пределах КАД - 300 рублей.

3. Стоимость доставки за пределы города
   (добавляется к базовым тарифам)

   Расстояние от МКАД (КАД)	Стоимость, руб.
   до 5 км	75
   от 5 до 10 км	150
   свыше 10 км	150 + 25 руб./км

   Курьерская Доставка по указанному адресу осуществляется от 24 часов с момента поступления заказа. Так же возможна доставка на следующий день (только Москва).

   Доставка производится по рабочим дням и в субботу в промежуток с 10:00 до 20:00.
   (в воскресенье и праздничные дни доставка не осуществляется)

   После поступления и обработки заказа, наш менеджер созванивается с Вами и согласовывает день и промежуток времени в который заказ будет доставлен (указывайте номер телефона по которому с Вами действительно возможно созвониться) В случае невозможности дозвониться, мы попытаемся связаться с Вами по электроной почте или иным указанным при оформлении заказа способом.

   САМОВЫВОЗ

   

   Нашу продукцию можно заказать в магазине и лично забрать в Пунктах выдачи в Вашем городе. Это быстрее чем через отделение Почты и надежнее.

   Пункты самовывоза в городах России ( более 560 Пунктов)

   Доставку осуществляет компания Boxberry, согласно тарифам.

   Как отследить заказ при доставке Boxberry?

   Для этого необходимо знать номер своего заказа в магазине ЗВЕЗДА ( присылают по электронной почте после отправкииз магазина) вписать его в соответствующее поле на сайте

   http://boxberry.ru/

   Как забрать свой заказ Boxberry?

   По прибытии заказа в выбранный пункт выдачи заказов (ПВЗ) вам придет SMS-сообщение на указанный телефонный номер. В SMS будет содержаться информация с адресом и графиком работы пункта выдачи. Внимание! Вы можете вскрыть заказ, осмотреть его и удостовериться что получили именно то, что заказывали до того, как произведете оплату.

   Как оплатить заказ в Пункте выдачи Boxberry?

   Оплата заказа в ПВЗ Boxberry производится наличными деньгами или при помощи банковской карты. Мы рекомендуем предварительно уточнить, имеется ли возможность оплаты заказа банковской картой в выбранном вами Пункте выдачи заказа Boxberry)

   Дополнительную информацию вы можете получить по номеру 8 (800) 222-80-00.

   Оплата по квитанции через банк (Предоплата):
   
   Оплата заказов нашего Интернет-магазина осуществляется только в рублях РФ. Информация о сумме к оплате высылается после обработки нами Вашего заказа, при наличии заказанных позиций на складе предприятия. Стоимость доставки будет указана отдельно. Оплата осуществляется через отделения Сбербанка России или любого удобного для Вас банка.
   Стоимость доставки по России от 400 рублей, в отдельные удаленные районы возможно увеличение цены доставки.
   
   Оплата картой или Электронными деньгами:
   
   Оплатить продукцию можно так же платёжной картой или электронными деньгами, для этого надо сформировать заказ на интересующую Вас модель или игру, заполнить все поля, выбрать способ оплаты ПЛАТЁЖНЫЕ СИСТЕМЫ/БАНКОВСКИЕ КАРТЫ и Не переходя к оплате ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ. После проверки наличия на складе заказанной Вами позиции наш менеджер свяжется с Вами и подтвердит возможность оплаты.
   
   
   
   

   Как оплатить через Net Pay (сервис в разработке)

   
   

   Заказ можно оплатить банковской картой онлайн сразу после его создания — соответствующую кнопку вы увидите на странице завершения резервирования.

   • Для оплаты банковской картой Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу процессинговой компании ООО "Нэт Пэй” . Страница оплаты отвечает последним международным требованиям безопасности платежных систем Visa, MasterCard, МИР.
   • В процессе оплаты банковской картой введите ее номер, срок действия, код CVV, указанный на обороте, а также имя и фамилию владельца и контактные данные владельца карты.
   • Убедитесь, что Вы ввели корректные данные, а затем нажмите на кнопку «Оплатить».
   • Если ваша банковская карта поддерживает технологию 3D Secure, Вы автоматически перейдете на сайт своего банка, где Вас попросят ввести секретный код активации, который будет отправлен Вам на телефон.
   • Если реквизиты карты введены верно и на счете достаточно денег, Вы увидите подтверждение оплаты заказа. После чего Вам будет предложено вернуться на страницу магазина.
   
   
   

   Порядок возврата денежных средств

   
   

   Для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам необходимо обратиться в магазин. Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).

   Обработка платежной информации происходит на странице процессингового центра Net Pay, поэтому данные карты Покупателя не доступны для интернет-магазина. Защита передачи информации производится по технологиям, разработанным международными платежными системами VISA, MasterCard, МИР - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Использование протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, MasterCard Secure Code, MirAccept и закрытых банковских сетей гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами.

   
   
   ВНИМАНИЕ: не переводите деньги без подтверждения заказа менеджером интернет-магазина.
   
   Стоимость доставки по России от 400 рублей, в отдельные удаленные районы возможно увеличение цены доставки.
   
   Стоимость доставки почтой в удаленные регионы страны рассчитывается нами индивидуально по каждому заказу в зависимости от веса товара и дальности почтового отправления.
   
   ДОСТАВКА
   
   1. Доставка Почта России.
   
   Доставка Оплаченного товара или товара с услугой Наложенный платёж осуществляется Почтой России. Стоимость доставки от 400 рублей по территории РФ. Для крупных и негабаритных заказов стоимость рассчитывается отдельно и будет сообщена вместе со стоимостью заказа. Сроки доставки зависят от работы Почты России, как только мы передадим посылку в почтовое отделение , а это может занять до 3 рабочих дней, мы сообщим Вам номер посылочной квитанции.
   При желании Вы можете выбрать доставку экспресс почтой с тарифами экспресс почты для вашего региона Вы можете ознакомиться на их сайте http://www.emspost.ru/tarifi_sroki/internal/
   Для ускорения сроков доставки вышлите нам по электронной почте копию квитанции об оплате товара, с указанием № заказа. Посылка в ваш адрес отправляется в течение от 3 рабочих дней (кроме праздничных и выходных). После отправки заказа Почтой России вам будет отправлен почтовый идентификатор и Вы сможете отследить статус отправления на сайте Почты России.
   
   2. Курьерская доставка по Москве и ближайшему Подмосковью.
   
   1.По Москве только в пределах МКАД:
   Стоимость стандартной курьерской доставки по Москве в пределах МКАД - 400 рублей. 2. Доставка курьером за пределами МКАД. Расстояние от МКАД Стоимость доставки (вес до 5кг.)
   
   • 0 - 5 км: 450р.
   • 5 - 15 км: 550р.
   • 15 - 20 км: 650р.
   
   Курьерская Доставка по указанному адресу осуществляется в течение 24-72 часов с момента поступления заказа. Доставка производится по рабочим дням (т.е. кроме субботы, воскресенья и праздничных дней) в промежуток с 10:00 до 20:00.
   
   3. Курьерская доставка в города России.
   
   "TopDelivery" - экспресс-доставка.
   Стоимость и сроки доставки зависят от удаленности региона от Москвы (рассчитываются индивидуально) Получение заказа: в пункте самовывоза курьерской компании в вашем городе.
   
   4. Самовывоз ( Бесплатно)
   
   График работы магазинов, где возможно забрать товар по услуге самовывоз, предварительно согласовав по телефону наличие товара, в конкретном магазине.
   
   ТОЧКИ САМОВЫВОЗА:
   
   1. Магазин Игрушки "Звезда -Хобби" возле м. Тимирязевская ( г. Москва)
   
   Адрес: м.Тимирязевская ул. Милашенкова, дом 22
   Тел: +7 (495) 610-88-71
   График работы:
   Понедельник – суббота: с 10-00 до 20-00
   Воскресенье : с 11-00 до 18-00
   В праздничные дни уточняйте график работы
   
   2. Магазин Игрушки "Звезда-Хобби " в (г. Лобня )
   
   Адрес: г. Лобня ул. Промышленная, дом 2
   Тел: +7 (915 ) 137-61-09
   График работы:
   Понедельник – суббота: с 10-00 до 20-00
   Воскресенье : с 11-00 до 18-00
   В праздничные дни уточняйте график работы!
   
   
   ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА
   
   

   Мы обменяем товар надлежащего качества, если он вам не подошел.

   Если товар был приобретен у нас магазине, вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Вы можете потребовать возврата уплаченных за товар средств только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения.

   Если товар был приобретен в нашем интернет-магазине, то есть дистанционно, вы вправе отказаться от товара, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

   Помните, что при возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. Изделие не должно иметь следов эксплуатации.

   Возврат денежных средств, при соблюдении покупателем условий о возврате товара будет осуществлен не позднее 10 дней с момента получения продавцом этого товара и соответствующего требования.

   Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.